Zwroty i reklamacje
Zwroty
Klient, który jest konsumentem, może w terminie 14 dni od chwili otrzymania towaru, odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży, składając oświadczenie o odstąpieniu. Formularz odstąpienia od umowy
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres tj.: PROCORTE Kamil Bakalarczyk, ul. Sonina 490A, 37-100 Sonina, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości mailowej na adres kontakt@procorte.pl.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócimy wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, także koszty zwrotu produktu, jeśli ze względu na swój charakter produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrotu płatności sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy:
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży, składając oświadczenie o odstąpieniu. Formularz odstąpienia od umowy
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres tj.: PROCORTE Kamil Bakalarczyk, ul. Sonina 490A, 37-100 Sonina, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości mailowej na adres kontakt@procorte.pl.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócimy wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, także koszty zwrotu produktu, jeśli ze względu na swój charakter produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrotu płatności sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji na otrzymany towar prosimy pobrać Formularz reklamacyjny.
Następnie prosimy uzupełnić wszystkie pola formularza i spakować reklamowany towar dołączając do niego uzupełniony formularz a następnie wysłać na adres:
PROCORTE Kamil Bakalarczyk
ul. Sonina 490A
37-100 Sonina
tel. 696 985 209
e-mail: kontakt@procorte.pl
Zgodnie z regulaminem czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu pokrywa kupujący.
Informujemy, że nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem. Przesyłka wysłana za pobraniem zostanie zwrócona do nadawcy.
W celu zgłoszenia reklamacji na otrzymany towar prosimy pobrać Formularz reklamacyjny.
Następnie prosimy uzupełnić wszystkie pola formularza i spakować reklamowany towar dołączając do niego uzupełniony formularz a następnie wysłać na adres:
PROCORTE Kamil Bakalarczyk
ul. Sonina 490A
37-100 Sonina
tel. 696 985 209
e-mail: kontakt@procorte.pl
Zgodnie z regulaminem czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu pokrywa kupujący.
Informujemy, że nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem. Przesyłka wysłana za pobraniem zostanie zwrócona do nadawcy.
Pliki do pobrania:
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz reklamacyjny
Przejdź do strony głównej